Głównym dowodem zakupu w przypadku sporu ze sprzedającym jest paragon. Ale nawet jeśli go nie ma, masz prawo do zwrotu towaru zgodnie z zasadami określonymi w prawie rosyjskim.
Instrukcje
Krok 1
Znajdź dokumenty, za pomocą których możesz potwierdzić zakup. Zamiennikiem czeku może być np. karta gwarancyjna na sprzęt AGD z nazwą sklepu, w którym towar został zakupiony i datą zakupu.
Krok 2
Sprawdź, czy masz prawo do wymiany zakupionego towaru na pieniądze lub podobne produkty. Możesz to zrobić, jeśli okaże się, że produkt jest złej jakości. Jest to również dopuszczalne w przypadku, gdy produkty po prostu Ci nie pasują. Jednak w takiej sytuacji musi minąć co najmniej czternaście dni od daty zakupu, a zwracany towar nie może znajdować się na liście towarów, których nie można wymienić. Należą do nich pościel, leki, materiały drukowane, sprzęt AGD i wiele innych rzeczy.
Krok 3
Skontaktuj się ze sklepem z przedmiotem, który chcesz wymienić. Warto również mieć przy sobie jego markowe opakowanie. Wyjaśnij sytuację sprzedającemu, nie zapominając o tym, że nie masz paragonu. W przypadku odmowy przez pracowników i kierownictwo sklepu odbioru towaru należy skontaktować się z usługą ochrony konsumentów. Tam doradzą Ci prawnicy specjalizujący się w takich konfliktach.
Krok 4
Napisz oświadczenie do sądu, jeśli chodzi o zwrot wystarczająco wartościowego produktu. Należy pamiętać, że w celu udowodnienia zakupu sąd może poprosić o sprowadzenie świadków do handlu. Przygotuj się na to.
