Niewiele osób narzeka teraz na jakość usług w Sbierbanku. Narzekają na próby Sbierbanku łamania prawa i regulacji, pozbawianie klientów części ich pieniędzy poprzez narzucanie niepotrzebnych usług, kart kredytowych, prowizji i ubezpieczeń.. We wszystkich takich przypadkach musisz złożyć skargę do odpowiednich władz.
Instrukcje
Krok 1
Przede wszystkim napisz skargę do kierownictwa Sbierbanku. Można go zaadresować zarówno do centrali banku, jak i do oddziału, w którym jesteś obsługiwany. W piśmie opowiedz nam szczegółowo o okolicznościach sprawy, wskaż w jaki sposób bank naruszył Twoje prawa, opisz wymagania. Pamiętaj, aby podać swoje dane, adres zwrotny. Najprawdopodobniej bank odpowie standardowym anulowaniem subskrypcji. Ale jeśli sprawa trafi do sądu, będzie jasne, że próbowałeś rozwiązać problem pokojowo, poza sądem.
Krok 2
Napisz skargę do Rospotrebnadzor w następujących przypadkach: jeśli Sbierbank naliczył ci prowizje i odmówił ich zwrotu, jeśli wprowadził ograniczenia dotyczące wcześniejszej spłaty pożyczki, jeśli przekazał dług inkasentom bez twojego powiadomienia. Napisz do Rospotrebnadzor również w przypadkach, gdy bank nie chce cię pozwać w miejscu zamieszkania, jeśli oprócz pożyczki nałoży ubezpieczenie, jeśli jednostronnie zmienił warunki umowy.
Krok 3
Napisz skargę do prokuratury, jeśli Sbierbank bezpośrednio narusza twoje prawa, prawa innych osób lub inne naruszenia prawa. Prokuratura, podobnie jak Rospotrebnadzor, jest wezwana do ochrony praw obywateli rosyjskich w przypadkach, gdy nie mogą tego zrobić samodzielnie lub nie mogą zatrudnić prawnika.
Krok 4
Napisz skargę do Banku Centralnego w przypadkach konkretnego naruszenia prawa, jeśli Sbierbank nie dostarczy wymaganych informacji, narusza zasady świadczenia usług. Bank Centralny jest poważnym organem, który może sprawić wiele kłopotów osobom łamiącym prawo, aż do cofnięcia licencji bankowej. Dlatego skarga powinna wskazywać, które przepisy i regulacje zostały naruszone przez Sbierbank. Jeśli nie znasz prawa, pisząc list ze skargą do Banku Centralnego, skonsultuj się z prawnikiem.
Krok 5
Napisz skargę do Federalnej Służby Antymonopolowej (FAS) w przypadku naruszenia przepisów dotyczących reklamy. To znaczy, gdy reklama obiecuje jedno, ale w rzeczywistości wszystko jest inne – jeśli bank wprowadza klientów w błąd reklamą, nie informuje o warunkach umowy kredytowej. Złóż również skargę do FAS, jeśli Sbierbank zmusi Cię do skorzystania z usług określonej firmy ubezpieczeniowej lub wyceniającej, ograniczając w ten sposób konkurencję.
Krok 6
Jeśli Sbierbank ujawni Twoje dane osobowe, informacje o Twoich depozytach i pożyczkach osobom nieupoważnionym, telefony pod numery telefonów, których nie wskazałeś w kwestionariuszach i umowach, możesz złożyć skargę na policję. Lub podkreśl fakt naruszenia w prasie i mediach.
