Zachowaj szczególną ostrożność przy zakupie różnych towarów w sklepach. Sprawdzenie zakupionego produktu zajmuje znacznie mniej czasu niż procedura zwrotu towaru o nieodpowiedniej jakości.
Niezbędny
- - paragon fiskalny;
- - paragon sprzedaży;
- - karta gwarancyjna;
- - pakiet.
Instrukcje
Krok 1
W przypadku awarii przygotuj wszystkie wymagane dokumenty. Upewnij się, że masz gotówkę i paragony, kupony serwisowe. Pamiętaj, że wadliwy produkt możesz zwrócić tylko w okresie gwarancyjnym.
Krok 2
Jeśli zauważysz usterkę w ciągu dwóch tygodni od zakupu produktu, masz prawo do natychmiastowego zwrotu do sklepu. W przeciwnym razie rozsądniej jest natychmiast skontaktować się z centrum serwisowym. Zadzwoń do sklepu i dowiedz się, do którego SC towar jest dostarczany.
Krok 3
Jeśli ta organizacja znajduje się w twoim mieście, zabierz tam towar sam, zabierając wszystkie dokumenty. Dzięki temu zaoszczędzisz sporo czasu, ponieważ sklepy z reguły dostarczają towar do SC raz w tygodniu, a czasem nawet rzadziej.
Krok 4
Poczekaj na wydanie opinii z serwisu. W sytuacji, gdy produkt nie może być naprawiony, natychmiast żądaj zwrotu pieniędzy. Czasami rozsądniej jest zażądać wydania podobnego produktu.
Krok 5
Jeśli serwis nie wystawi Ci opinii w ciągu 2-3 tygodni, zadzwoń i wyjaśnij stan przekazywanego towaru. Najczęściej w odpowiedzi słychać zdanie: „Produkt podlega naprawie. Czekamy na nadejście szczegółów.” To standardowa sytuacja i nie ma w tym nic nielegalnego.
Krok 6
Po trzydziestu dniach od daty przekazania towaru do serwisu możesz udać się do sklepu i zażądać zwrotu pieniędzy. Możesz otrzymać propozycję dłuższego poczekania lub samodzielnego odebrania towaru z SC i dostarczenia go do sklepu. Pamiętaj, że to wszystkie trudności dla sprzedającego.
Krok 7
Napisz reklamację, wskazując w niej datę przekazania towaru do KS. Poproś sprzedawcę o podpisanie. Zrób kopię roszczenia i przekaż oryginał powyższej osobie. Za każdy dzień opóźnienia w wydaniu nowego towaru lub pieniędzy masz prawo żądać 1,5% jego pierwotnej ceny.
