Zadowolenie klienta opiera się na sprzedaży towarów. Sercem każdej działalności marketingowej w przedsiębiorstwie jest kompleks marketingowy. Komunikacja jest tego elementem.
Instrukcje
Krok 1
Marketing mix składa się z zestawu narzędzi, które służą do wpływania na popyt konsumentów. Komunikacja, zwana także „promocją”, obejmuje reklamę, propagandę, sprzedaż osobistą i promocję sprzedaży.
Krok 2
Jeśli mówimy o reklamie, to marketing odnosi się do procesu promowania produktu na rynku, a nie reklamy w ogóle. Reklama to nieosobowa promocja usługi lub produktu opłacana przez sprzedawcę.
Krok 3
Istota reklamy w marketingu nie leży w technologii produkcji reklam, ale w jej wpływie na wskaźniki sprzedaży towarów. Opracowując kampanię reklamową, dział marketingu analizuje rynek, planuje i monitoruje skuteczność wydarzeń.
Krok 4
Sprzedaż osobista (bezpośrednia) odbywa się poprzez komunikację między sprzedającymi a kupującymi. Marketing odpowiada za informacyjne wsparcie procesu. Obsługa klienta ma ogromne znaczenie. Powinny być zaopatrzone w informacje o zaletach produktu, o tym, jakie właściwości ma produkt.
Krok 5
Duże znaczenie ma również propaganda, jako element komunikacji. Ma na celu promocję wizerunku firmy. I to jest jego główna różnica w stosunku do reklamy, która ma na celu promowanie wizerunku produktu. Propaganda wykorzystuje techniki, które nie są wymienione w ustawie „O reklamie”.
Krok 6
Promocja sprzedaży odpowiada za stymulowanie pracy kontrahentów i personelu firmy. Obejmuje to bodźce materialne i metody bodźców moralnych, które mają na celu zwiększenie zainteresowania pracowników i kontrahentów podnoszeniem wyników sprzedaży. Mogą to być darmowe wyjazdy i bonusy dla pracowników oraz konkursy dla kontrahentów.
Krok 7
Każda organizacja, jeśli chce mocno zająć pewną niszę na rynku, musi dbać o indywidualność. Komunikacja marketingowa, wraz z zachowaniem marki i projektowaniem marki, jest istotną częścią osobowości.
Krok 8
Komunikację marketingową firmy zapewniają: wizerunek firmy, reklama korporacyjna oraz praca z publicznością. Ostatni punkt dotyczy skupienia się na odbiorcach docelowych.
Krok 9
Komunikacja marketingowa firmy zawiera zestaw linków informacyjnych. Są to: wyszukiwanie informacji rynkowych, wybór misji firmy, zdefiniowanie segmentu rynku, wybór kanałów sprzedaży, reklama oraz kreowanie pozytywnego wizerunku rynkowego organizacji.
