Niegrzeczne traktowanie pasażerów to nie jedyny problem transportu publicznego. Czasem trzeba jeździć takimi autobusami/minibusami, które byłyby najwyższy czas na złomowanie. W trosce o własne bezpieczeństwo możesz i powinieneś narzekać na nieostrożnych przewoźników.
Instrukcje
Krok 1
Na początek przewoźnik może po prostu zagrozić, że skontaktuje się z „odpowiednimi władzami”. To tylko jeden z wielu sposobów rozwiązania problemu, choć czasami wystarczy.
Krok 2
Jeśli groźby słowne nie odniosły żadnego skutku, można zadzwonić, ale lepiej napisać reklamację do firmy transportowej, która wykonuje przewóz osób na trasie. Informacje o przewoźniku są zwykle wyświetlane nad drzwiami autobusu, siedzeniem kierowcy lub nad oknami. Zapamiętaj tablicę rejestracyjną i numer parkingu autobusu. Ten ostatni jest zwykle wskazany na przedniej stronie prawej burty.
Krok 3
Inny sposób jest skuteczniejszy - kontakt z miejskim wydziałem transportu. Skargi od anonimowych autorów nie są tam uwzględniane, dlatego musisz podać swoje nazwisko, a także adres, numer telefonu i dane paszportowe. Dodatkowo będziesz potrzebować informacji o dokładnej lokalizacji zdarzenia, jeśli miało ono miejsce (przynajmniej z grubsza – między którymi zatrzymuje się np.), numer trasy, kierunek jej przemieszczania się. W przypadku nieostrożnego traktowania pasażerów opisz szczegółowo, jak zachowywał się kierowca. Jeśli sprawa była skandaliczna, kierowca powinien zostać pozbawiony premii lub nawet zwolniony.
Krok 4
Reklamacje dotyczące stanu pojazdu lepiej kierować bezpośrednio do wydziału zarządzania transportem w Twoim mieście. Narzekanie do przewoźnika na własny transport jest prawie bezcelowe, ponieważ przedsiębiorcy rozwiązują swoje problemy finansowe wykorzystując wysłużony sprzęt. Jeśli nie masz mocnych dowodów (na przykład wideo pokazującego, jak źle działa autobus), skarga zostanie zignorowana.
Krok 5
Reklamację na transport możesz złożyć w recepcji jednego z członków swojego okręgu wyborczego. Jeśli Twoja skarga pojawi się w czasie wyborów lub krótko przed nimi, szanse na jej zaspokojenie znacznie wzrosną.
Krok 6
Na zły stan autobusów podmiejskich można złożyć skargę do administracji dworca autobusowego lub policji drogowej. Możesz aplikować tam zarówno jawnie, jak i anonimowo.
